Opdrachten in het MKB: welke wel welke niet

Inhoud

Het MKB is met betrekking tot soorten en maten ondernemingen heel erg breed. Wil het kantoor zich op een bepaalde branche richten, of is het een algemeen kantoor waar vrijwel elke branche welkom is. Als kantoor moet je jezelf afvragen of je toch geen keuzes zou moeten maken om de klant goed van dienst te zijn en te blijven. Ook kan het zijn dat je van sommige branches ver wegblijft. Tijdens deze cursus staan we stil bij de zaken die van belang zijn voor het maken van strategische klantkeuzes.

In de NVKS en in kantoorhandboeken vinden we over het algemeen aardig wat terug over het acceptatiebeleid van het kantoor. Maar hoe zit dit nu bij de stap daarvoor? Welke branches zijn welkom en welke niet? Dat is al een duidelijk keuze. En dan hebben we natuurlijk ook nog de jaarlijkse monitoring of we voor bepaalde klanten onze dienstverlening wel kunnen voortzetten. Er is tijdens deze cursus ruimte voor inbreng van eigen casuïstiek en het delen van ervaringen. Aan de orde komen de volgende zaken:

• strategische klantkeuzes
• Hoe houd ik mijn expertise op peil?
• het acceptatiebeleid
• Wat komt er uit de jaarlijkse monitoring en wat zijn daarvan de consequenties?
• Hoe zit dit ten aanzien van de zorgplicht?

Doel

Na deze cursus ben je in staat om nog beter na te denken over strategische klantkeuzes en de wijze waarop je de regelgeving oppakt ten aanzien van klantacceptatie en monitoring.

Doelgroep

Accountants en kwaliteitsbepaler van het kantoor.

Trainer(s)