Waar en hoe kun je het beste interveniëren?
Drie directeuren komen tot de conclusie dat ze zo langzamerhand over elk onderwerp van mening verschillen. Het lijkt er dan ook op dat ze het inhoudelijk doorlopend niet eens zijn met elkaar. Op aanraden van hun accountant willen zij graag een gesprek met me aangaan. Nadat ik hen heb aangehoord, stel ik voor om een keer bij hun directieoverleg aanwezig te zijn en hun gesprek te observeren. Zo gezegd, zo gedaan. Na minder dan 10 minuten hebben ze nog nauwelijks door dat ik aanwezig ben en zijn ze alle drie zichzelf. Waar schuurt het dan vooral?
De kern van de miscommunicatie van de directieleden begeeft zich veel meer op relationeel niveau; het niveau waar hun interactie plaatsvindt. Of ze het inhoudelijk niet met elkaar eens zijn, valt nauwelijks goed waar te nemen. Veel gebruikte woorden, begrippen en terminologie worden niet uitgediept, met als resultaat dat de directeuren behoorlijk langs elkaar heen lijken te praten. Invullen, ontkennen, aangeven dat de bedoeling anders is dan de ander begrepen lijkt te hebben, elkaar niet laten uitpraten, hoofdschudden en mompelen dat de ander er niks van begrijpt en ga zo maar door.
Na één sessie heb ik genoeg gezien en gehoord om aan de slag te kunnen met deze directieleden. Ook op procesniveau vielen er nog wel wat verbeteringen aan te brengen. En ja, op inhoudelijk niveau zitten ze zeker niet altijd op één lijn, maar die verschillen worden nu wel professioneel met elkaar besproken, zoals dat hoort in een ‘boardroom’.
Een kwestie laten begeleiden en/of een bedrijfswaardering laten maken? Neem dan contact op met drs. Servaas M.M. Vrijburg, zakelijk mediator, bedrijfswaarderingskundige en sparringpartner voor commissarissen, bestuurders en ondernemers (s.vrijburg@fiscount.nl).
drs. Servaas Vrijburg
zakelijk mediator • bedrijfswaarderingskundige • trainer • RvT • Sparringpartner voor commissarissen, bestuurders en ondernemers
0297 349 889s.vrijburg@fiscount.nl