Bij een goed personeelsgesprek snijdt het mes aan twee kanten
Waarom wil je met jouw medewerkers in gesprek? Het belangrijkste antwoord op die vraag luidt: om hen betrokken te houden en om een goede organisatie neer te zetten. Het personeelsgesprek (ook wel functioneringsgesprek genoemd) is gericht op verwachtingen, afspraken en verbetering. Je onderzoekt samen hoe de kwaliteit van het werk, de werkverhoudingen en de werkomstandigheden verbeterd kunnen worden. Dit gesprek kun je voeren aan de hand van een strak vragenformulier, maar in essentie gaat het erom dat je een goed gesprek met elkaar hebt.
De meeste medewerkers willen graag horen hoe ze het doen. Natuurlijk is uitgesproken waardering dan fijn, maar je medewerker wil ook graag weten hoe hij/zij zich kan verbeteren, om te groeien. De reden van het personeelsgesprek is dan ook om verwachtingen te bespreken en om het functioneren van je medewerker te stimuleren en ontwikkelen. Een personeelsgesprek dwingt je ook om na te denken over het functioneren van je medewerker en om te zoeken naar oplossingen die hem/haar en jouw bedrijf vooruit kunnen helpen. Het mes snijdt hier dus aan twee kanten.
Hoe voer je een goed personeelsgesprek?
Het belangrijkste tijdens een personeelsgesprek: aandacht geven en luisteren. De medewerker start en geeft zijn/haar mening over hoe het gaat, maar vertelt ook hoe hij of zij beter denkt te kunnen functioneren. Vraag door en vat samen wat er gezegd is. Uiteraard geef je jouw mening als leidinggevende. Vertel wat je ziet en ervaart; wat er goed gaat, maar ook welke knelpunten je signaleert.
Vragen
Vragen die je je medewerker tijdens het gesprek kunt stellen:
- Is het voldoende duidelijk wat er van jou wordt verwacht in jouw functie?
- Wat is jouw rol binnen het team? Hoe is de onderlinge samenwerking?
- Heb je interesse in een training/opleiding?
- Wat kan er beter? Als het gaat om jouw werkzaamheden, werkomstandigheden, het team, etc.
Een personeelsgesprek duurt gemiddeld circa 45 minuten. Heb je het gevoel dat er meer tijd nodig is om belangrijke punten te bespreken? Maak dan, liefst op korte termijn, een afspraak met je medewerker voor een opvolgend gesprek. Leg ook kort vast wat jullie tijdens dit eerste gesprek al hebben besproken of afgesproken.