gesprekstechnieken voor leidinggevenden (3): de moed zakt de medewerker in de schoenen
Gepubliceerd op: 27 mei 2019
het kan gebeuren dat bij een junior-medewerker de moed in de schoenen zakt. zo ook bij bart-jan. bart-jan probeerde een nieuwe klant binnen te halen, maar deze is op het laatste moment afgehaakt. dat is hem vaker gebeurd. zoiets doet het zelfvertrouwen (zeker van een junior) vaak geen goed. en stel nu dat jij als leidinggevende ook niet echt een acquisitiester bent. ook geen schande. acquireren is een van de lastigste kwaliteiten om onder de knie te krijgen. dus hoe hiermee om te gaan? onderstaand 10 voorbeeldvragen die je als leidinggevende aan je medewerker zou kunnen stellen en met elkaar zou kunnen bespreken.
tien oplossingsgerichte vragen:
wat werkte naar jouw idee niet?
wat kun je hiervan leren?
zou het ergens anders aan kunnen liggen?
wat zou je anders kunnen doen?
van wie zou je op dit punt iets kunnen leren?
hoe kun je dat aanpakken c.q. aan diegene vragen?
zou een cursus of training je kunnen helpen?
wat werkte volgens jou wel?
hoe zou je daar meer van kunnen doen?
stel nu dat alles perfect was gegaan. hoe was het dan gelopen? wat was dan – in het proces – anders gegaan?
