Voor het doormaken van een verandering met iemand met wie je in conflict bent, kun je de 5 zogenoemde ‘wetten van transitie’ toepassen:

  1. Verbinding maken
    Ik hoor je denken: jeukwoord! Maar dat komt waarschijnlijk doordat onvoldoende bekend is wat verbinden nu precies inhoudt. Het is luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD). En dan niet alleen op rationeel niveau, maar ook op emotioneel niveau. Kortom, verbinden = LSD 2.0.
  2. Conflict aangaan
    Het conflict aangaan is niets anders dan de weerstand met elkaar bespreken. Niet uit de weg gaan, niet vechten, niet schreeuwen, maar gewoon … bespreken.
  3. Keuzes maken
    Mediaten = onderhandelen. Dit betekent dat er keuzes gemaakt moeten worden. Alles binnenhalen is meestal weinig realistisch. Kiezen is ook verliezen. Je verliest datgene wat je niet binnenhaalt. Elke keuze heeft voor- en nadelen. Het is belangrijk dat je ook de nadelen van een keuze accepteert.
  4. Ritualiseren
    Bij een keuze- c.q. veranderingsproces hoort ook afscheid nemen. Bij zakelijke mediation gaat het vaak om langdurige periodes van samenwerking die of op een andere wijze worden voortgezet of juist worden beëindigd. Voor de een zal dat een opluchting zijn, voor de ander een ‘rouwproces’. Beide hebben aandacht nodig; ze dienen niet ‘zomaar’ voorbij te gaan.
  5. Blijf jezelf
    Veranderingsprocessen gaan gepaard met emoties: blijheid, boosheid, verbazing, verdriet, teleurstelling, opluchting, etc. Alles kan voorbij komen. Juist het ontkennen van die emoties is ‘raar’. Aanvaard ze, leg ze op tafel, breng ze in. Dat helpt jezelf, de ander en ook het proces.

Tip
Kun je conflicten bespreken en weet je ze tot een oplossing te brengen? Dan wil dat zeggen dat je conflictvaardig bent. Conflictvaardig zijn is te leren, en mediation kan daarbij een welkom praktisch hulpmiddel zijn. Tijdens de Fiscount Kennismarathon zal Servaas Vrijburg op 12 november een korte online training verzorgen: ’De grootste valkuilen bij zakelijke onderhandelingen’.

Een kwestie laten begeleiden en/of een conflict-oplossende bedrijfswaardering laten maken of toetsen? Neem dan contact op met drs. Servaas M.M. Vrijburg, zakelijk mediator, bedrijfswaarderingkundige en sparringpartner voor commissarissen, bestuurders en ondernemers (s.vrijburg@fiscount.nl).