als je de eerste 6 ‘i’s in kaart hebt (gebracht), zullen er vroeg of laat interventies plaatsvinden. de vraag is: wat doe je dan? een algemeen antwoord is niet te geven. het aantal interventies is legio: een-op-een-gesprekken aangaan, partijen met elkaar in gesprek laten komen, een bemiddelaar aanstellen, vragen stellen, stiltes laten vallen, de plussen of minnen uitvergroten of verkleinen, samenvatten met gelijke woorden, samenvatten in andere woorden, afkoelingsperiode/pauze inlassen, taken en/of bevoegdheden herschikken of aanpassen, mensen uit elkaar houden, partijen toevoegen.
tip
eigenlijk komt het neer op twee dingen: a) vergroot je vaardigheden; en b) houd in gedachten: succesgarantie bestaat niet.
