vaak zien we bij conflicten dat we sterk (emotioneel) reageren op de (emotionele) reactie van de ander. dat kan leiden tot een overreactie, met een conflictspiraal als gevolg. stress en vermoeidheid kunnen hierbij aanjagers zijn. er ontstaat dan al snel de neiging om de competitieve benadering in te zetten, zodat de coöperatieve benadering minder ruimte krijgt. vaak helpt het om even tot 10 te tellen, er een nachtje over te slapen en/of te kijken of je inmiddels met ander, meer de-escalerend gedrag een beter resultaat zou kunnen bereiken. gelijk (willen) hebben en resultaat behalen zijn immers twee verschillende dingen.
