Hoe zet je DISC in bij conflicten binnen de kantoormuren?
Accountantskantoren waar zich nooit conflicten tussen medewerkers voordoen bestaan niet. Soms gaat het om iets onbenulligs, soms ontstaat het door ‘een veenbrand van ongenoegen over bepaalde zaken’, en af en toe knalt het echt. Conflicten met collega’s komen dus regelmatig voor en kunnen ook snel escaleren. De DISC-theorie laat je zien hoe verschillende persoonlijkheidstypen reageren op conflictgerelateerde stress. Door bewust om te gaan met je eigen reacties en te begrijpen dat anderen ook onbewust handelen, kun je conflicten de-escaleren en begrip en tolerantie bevorderen. Hoe pak je dit aan?
Hierna lees je een beknopte uitleg over hoe collega’s met verschillende primaire DISC-stijlen effectief kunnen samenwerken. Zélfs als ze het niet altijd met elkaar eens zijn…
Conflicten met collega’s met een D-stijl
Bij conflicten met een D-collega is een directe aanpak het meest effectief. D-collega’s houden van een rechtstreekse benadering en willen problemen direct oplossen zonder omwegen. Ze zijn taakgericht en geven de voorkeur aan oplossingsgerichte gesprekken boven het bespreken van de oorsprong van het probleem. Emotionele argumenten hebben weinig impact op hen. Ze reageren snel en doelgericht zodra een probleem zich voordoet.
Conflicten met collega’s met een I-Stijl
Bij conflicten met een I-collega is een vriendelijke en empathische benadering essentieel. Maak onderscheid tussen de persoon en het probleem en communiceer dit ook duidelijk. I-collega’s waarderen emotionele expressie en open communicatie. Houd het gesprek luchtig, geef de I-collega ruimte om te praten en toon geduld en begrip. Wees flexibel met betrekking tot deadlines, aangezien I-types zich vaak minder op strikte tijdschema’s richten. Het kan helpen om hen vriendelijk te herinneren aan deadlines en om ruimte te bieden voor aanpassingen.
Conflicten met collega’s met een S-Stijl
Bij conflicten met een S-collega is behoud van relationele harmonie essentieel. Zij hechten veel waarde aan goede persoonlijke relaties en vermijden directe confrontaties. Benader je S-collega daarom rustig en vriendelijk en focus op het gemeenschappelijke belang om openheid voor kritiek te bevorderen. Vermijd te stevige confrontaties, omdat dit kan leiden tot het opgeven vanwege behoud van vrede, zonder daadwerkelijke implementatie van oplossingen. De S is een goede luisteraar, vooral als je geduldig en duidelijk communiceert.
Conflicten met collega’s met een C-Stijl
Bij conflicten met C-collega’s is het belangrijk om zorgvuldig te communiceren en kritiek te vermijden. Breng problemen niet als persoonlijke kritiek. Plan afspraken met hen later op de dag, om verrassingen te vermijden. Daarmee geef je je C-collega tijd om zich voor te bereiden. Kies je woorden zorgvuldig, wees duidelijk en bereid je voor op constructieve discussies. Hoge c.q. stevige C’s zijn planmatig en oplossingsgericht, en gaan gedetailleerd en methodisch te werk. Dit kan resulteren in een wat langzamer tempo in vergelijking met andere stijlen.
Bij irritaties met een collega kan het DISC-model een handig hulpmiddel zijn. Denk na over de stijl van je collega en bekijk in hoeverre deze al dan niet tegengesteld is aan jouw stijl. Deze bewustwording kan helpen om je emoties te kalmeren en een gemeenschappelijke basis te vinden voor een oplossing.