in 2010 geeft een tussenpersoon aan de verzekeraar door dat een klant van hem sinds 2004 geen premies meer heeft betaald voor zijn lijfrenteverzekering. de verzekeraar maakt de polis vervolgens met terugwerkende kracht premievrij en verlaagt het oorspronkelijk verzekerde kapitaal. de verzekeraar heeft zijn klant echter niet gewaarschuwd voor de gevolgen van het niet betalen van de premie. de geschillencommissie veroordeelt de verzekeraar daarom tot betaling van het oorspronkelijk verzekerd kapitaal, onder aftrek van het reeds betaalde verlaagde kapitaal en de nog niet betaalde premies. zonder waarschuwing had de verzekeraar de polis niet premievrij mogen maken.
