stel nu dat het niet lukt om met je gedrag je omgevingsfactoren te managen of positief te beïnvloeden. het vakantiegevoel komt niet, de medewerker blijft lastig of de cliënt is niet van plan om ook maar een millimeter toe te geven in jullie geschil. wat dan? zeer vermoedelijk ligt er ruimte om je (communicatieve) vaardigheden verder te ontwikkelen. 'ja, ja', zul je denken. daarna lukt het zeker altijd? welnee! wel zul je eerder doorkrijgen waar je, in bijvoorbeeld het waak-model, een oplossing zou kunnen vinden. zo blijkt dat positief spreken en handelen anderen aantrekt en stimuleert om dat ook te doen. positief spreken en handelen begint met positief denken. en dat is trainbaar.
