Het woord serendipiteit bestaat nog niet zo heel lang. Het betekent: iets vinden waar u niet naar op zoek was. Onderzoekers maken het weleens mee. Zo kunnen bijeffecten van een onderzoek naar bepaalde geneesmiddelen een doorbraak betekenen bij de bestrijding van een andere ziekte. Ook in coach- en mediationland komt serendipiteit voor. Dan gaat het vaak om inzichten. U zocht naar Y, maar op een andere plek valt er een 'kwartje'. In de accountancy komt dit ook voor. U bent voor een cliënt bijvoorbeeld bezig met een financieel overzicht of een fiscale aangifte en u ontdekt iets vreemds. Mogelijk duidt dit op fraude of corruptie en dat terwijl u er op dat moment niet op gespitst was. Wat is nodig voor serendipiteit?
Serendipiteit verlangt een soort natuurlijke nieuwsgierigheid. Afwezigheid van vooringenomenheid. Vrij van oordelen naar iets durven kijken en luisteren. Open staan voor het niet-weten en verwondering durven toestaan. Alsof u door de bril van een onderzoeker kijkt, die vol spanning zit te wachten op de uitkomst van zijn proefje – terwijl er vervolgens heel iets anders gebeurt dan hij had gedacht. Meer oog hebben voor mogelijkheden en opties dan voor procedures. Hier ligt wel een mogelijk spanningsveld met het controlevak.
