Een pensioendeelnemer verzocht BeFrank PPI om de uitvoering van uitgaande waardeoverdracht. Gedurende de korte behandelperiode van dat verzoek is de waarde van de beleggingen door de ontwikkelingen op de beurs fors gedaald. De consument stelt de pensioenuitvoerder hiervoor aansprakelijk, omdat deze daarop niet adequaat heeft gehandeld. De geschillencommissie Kifid oordeelt dat dit niet vooraf was te voorzien. Ook oordeelde deze commissie dat beleggingsrisico bovendien niet voor rekening van de pensioenuitvoerder kan komen (zie
uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening). De vordering wordt afgewezen.
