communicatie tijdens conflicten (1) – is je communicatiestijl effectief?

tijdens conflicten, ruzies en gedoe, is goede communicatie essentieel als je wilt overgaan tot de-escalatie. dit geldt zowel voor de betrokken partijen, als ook voor een mediator of een andere bemiddelaar. goed communiceren betekent dat je daar effectief in bent. dat betekent: je weet het beoogde doel te bereiken zonder de ander schade toe te brengen. als dat je veelal lukt, heb je een effectieve communicatiestijl. heb je daarentegen vaak gedoe, ‘schurende’ overleggen, krijg je met regelmaat je ‘zin’ niet, kun je je ‘stempel’ niet drukken, of krijg je anderen maar moeilijk ‘mee’? dan is de kans groot dat je je communicatie aanzienlijk effectiever kunt maken.