Krijg de klant die bij je past

Inhoud

Vaak klagen administrateurs en accountants over hun klanten. Ze zijn lastig en vragen veel tijd. De Wet van Murphy zegt dat 80% van de beschikbare tijd gaat zitten in 20% van de klanten. Hoe kan je die 20% een halt toe roepen en alleen de klanten krijgen die je echt wilt. Heeft dat te maken met het perfect uitvoeren van de werkzaamheden of speelt hier iets anders? Tijdens deze training leer je hoe je klantacceptatie kunt managen.

Aan bod komen onder meer:

• Klantacceptatie
• de verwachting van de klant?
• wet- en regelgeving
• afstemmen van de werkzaamheden.
• informatie en communicatie
• het slot op de deur: PKI en rechte rug
• geen relatie is ook een relatie

Doel

Na de training heb je informatie ontvangen die je kunt gebruiken om je klantrelatie te managen.

Doelgroep

De training is primair bedoeld voor tekenbevoegde accountants in het openbaar beroep en hun assistenten.

Trainer(s)